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我们很乐意在周一至周五 9:00 - 12:00 的电话服务时间内为您提供个人咨询，电话：+49 (0)89 24 88 10 444（当地费率）。
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我们提供不同的型号。除了 嬰兒揹帶 和 嬰兒揹帶 还有 Flip、TaiTai、WrapStar、WrapTai 和 Onbu。在这里，您可以找到更多关于不同型号婴儿背袋的信息：
每款婴儿背袋都附有说明
或在 携带说明
我们保留随时限制每户订购商品数量的权利。
在订购过程中，您可以在相应字段中输入代金券代码，或选择已存储的代金券。
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您的订单
请告诉我们您对哪种产品感兴趣，我们将在所需产品再次上市时与您联系。
您可以在 "我的订单 "下的客户账户中查看订单状态。您将了解到订单的每一个步骤。订单流程：
- 成功下订单后，您将通过电子邮件收到包含所有重要信息的订单确认函。
- 我们将通过电子邮件确认收到您的订单付款。
- 一旦您的订单离开我们的仓库，您就会收到发货和发票电子邮件。
您是以客人身份订购的？请使用我们的联系表：
如果您的货物没有正确送达，请接受我们的歉意。您只需直接向我们提供以下信息，并将未正确送达的商品、包裹和运输标签的照片发送给我们。我们将立即与您联系。
- 我们会在收到您的付款后发送您的订单。
- 预购产品的交货时间各不相同，可在预购产品的详细视图中查看。
- 订购成功后，您将收到一封包含所有重要信息的订单确认电子邮件。一旦您的订单离开我们的仓库，您就会收到一封发货电子邮件和一封发票电子邮件。您将被告知订单的每一个步骤。
很遗憾，我们不提供这项服务。因此，请您在下订单前检查您的购物篮中是否有您想要的所有产品。请注意，每笔订单都将自动收取运费，因此无法退款。
每次成功完成订单流程后，我们都会通过电子邮件发送订单确认函。请检查您的垃圾邮件过滤器以及下订单时使用的电子邮件地址。您可以在客户帐户的 "我的订单 "中查看订单状态。
只要您的订单尚未发货，您就可以完全取消订单。遗憾的是，部分取消在技术上是不可能的。只有尚未发货的订单才能取消。这里可能会有重叠，因此即使尚未发送发货确认，也可能无法取消订单。如需取消订单，请尽快向我们提供联系表中要求的信息：
很抱歉，我们不提供此项服务。因此，请您在订购前检查购物车中是否包含所有所需产品。请注意，每次下订单都会自动收取运费，因此无法退款。
除客户账户外，您还可以以客人身份订购。如果您以客人身份订购，您的客户帐户中将不会显示该订单。如果您想在客户账户中看到您的订单，您必须从客户账户中下单。
投诉和退货
如果您要将多份订单放在一个包裹中退货，请在退货时注明每份订单的编号。
您可以在退货权中找到有关退货的所有详细信息。
如果根据跟踪系统显示我们已经收到您的包裹，请给我们一些时间来妥善处理退货。处理退货最长需要 10 个工作日。
发货
您可以在我们的 运费表 中的运费表。
- 运费为统一费率，包括运费 + 包装费 + 人工费
- 运费按订单计算。
- 在某些情况下，系统会自动将订单合并为一次发货，这也是为了保护我们的环境。
- 为避免多重运费，请将所有所需物品放在一个订单中。
发货后，您可以在 "我的订单 "页面下看到发货编号。如果您在没有客户账户的情况下下单，请通过联系表单与我们联系，以便我们再次向您发送发货电子邮件。
有时系统会自动将订单合并为一个快递，这也符合我们的环境利益。我们不会退还运费。敬请谅解。
- 为避免多重运费，我们建议您将所有所需的商品放在一个订单中。
- 运费按订单收取。
- 运费为统一费率，包括运费、包装费、人工费。
发货后，在您的页面 "我的订单 "下也可以看到发货编号。如果您在没有客户帐户的情况下下单，请向我们提供以下信息，以便我们再次向您发送发货电子邮件。
您的客户帐户
如果您忘记了密码，可以在登录时直接使用 "忘记密码？
很遗憾，我们的系统在技术上无法做到这一点。因此，在提交订单之前，请务必检查您的详细信息是否正确。您可以在订购过程中输入不同的送货地址。
您可以直接在客户账户中的 "我的账户 "区域的 "概览 "项目下更改您的数据，所有数据都会显示并可以更改。
如果您已登录客户帐户，您可以在 "我的帐户 "区域的 "我的优惠券 "项目下看到您的优惠券。
您可以在客户账户中轻松更改密码。为此，请登录您的账户，点击 "我的账户 "下的 "个人数据"。现在您可以创建一个新密码，但必须用当前密码确认。
如果您忘记了密码，可以在登录时直接使用 "忘记密码？
kokadi 星星和 SFP
什么是 SFP？ kokadi Stalking Free Pass (SFP) 允许您抢先获得梦寐以求的产品。这是一种优先购买权。您有机会通过参加我们的比赛赢得 SFP，例如
优先购买权/SFP
- 优先购买权仅由公司员工授予。 kokadi 优先购买权的转让是不可能的。
- 优先购买权的有效期为自发行之日起 3 个月。
- 优先购买权可在每次发行前购买。 kokadi 除非明确规定不能使用优先购买权。
- 优先购买权仅适用于公司产品 kokadi 适用。
- 只有通过联系表提交的优先购买权才会被考虑。 通过 "如何兑换 SFP"。遗憾的是，其他申请将不予考虑。
- 订单确认和付款要求将在发布前发送。
- SFP 订单的付款期限为收到订单确认后 7 天。
- 优先购买权在使用后失效。
- 如果与预期相反，产品没有库存或产品被取消，经事先协商后可再次使用优先购买权。
- 如果由于客户的原因，订单被取消或退货，则优先购买权失效，不能再次使用。
例如，在竞赛中会授予 SFP。
兑换某些产品的 SFP 数量有限，在配额范围内根据申请日期按时间顺序兑换。
如需兑换 SFP，请提前填写以下联系表，我们将在您的 SFP 输入后通知您。
只有在自由文本字段中输入以下内容，才能进行处理：
- 设计
- 型号
- 尺寸
星星 kokadi 星星是一项忠诚计划。您每次购物都可以收集星星，并在下次购物时兑换。每购买价值 1 欧元的商品，您就可以获得一个 kokadi-颗星星。一颗 kokadi-星相当于 0.01 欧元的价格优势。
星星将在订购日期 4 周后入账。
kokadi-通过您在我们网上商店的客户账户，每次订购都可以收集星星。
- 商品价值每增加 1 欧元，您就会收到一个 kokadi-星，您可以在下次购物时兑换。
- 星星将在订购日期 4 周后兑换。
- 星级 kokadi 星星可以 100 颗为单位兑换。
- kokadi-星星只能由拥有客户账户的最终客户收集。
- 1 kokadi-星级相当于 0.01 欧元的价格优势。
- 不接受现金支付。
- 如果订单被取消或（部分）退货，该订单所获得的折扣将被取消。 kokadi-颗星。已兑换 kokadi已经兑换的 -stars 不会被逆转。
- 请注意我们的 kokadi 星星会在 30 天后存入账户，然后在 45 天内有效。
每次订购都可以兑换已收集的星星。 kokadi 星星可以兑换。具体操作如下
- 收集的 kokadi-星星会直接显示在购物篮中列出商品的末尾。
- 使用滑块选择所需的星星数量。 kokadi-使用滑块选择所需的星数。kokadi-恢复星星 "按钮确认。
- 兑换的 kokadi-星星将作为一个单独的项目显示在购物篮的发票显示屏上，显示为："kokadi-兑换的星星"。
转让 kokadi-无法将一个客户账户中的星星转移到另一个客户账户中。
已收集 kokadi-星级显示在购物车中，直接位于所列商品的末尾。
B2B
注册 成为 B2B 合作伙伴 并提交所需文件。具体操作如下
1. 注册和认证
填写我们的新客户联系表。这将为我们提供所有必要的数据，以便将您注册为我们的客户。 kokadi B2B 合作伙伴。经过内部检查后，我们将激活您的经销商账户。有了这个账户，您今后可以向以下公司下订单 kokadi.
目录和订单
通过认证后，您将进入我们在线商店的 B2B 区域。在这里，我们将向您介绍我们的全部产品，包括价格。下订单 kokadi 您所需的产品种类，并在此结账发送您的订单。请注意，第一笔订单的最低订购金额为 500 欧元。我们会计算您每笔订单的折扣额度。折扣等级显示在购物车中。运费也显示在购物车中。
您可以在 "我的订单 "下的客户账户中查看订单状态。我们会通知您订单的每一个步骤。
订单流程：
- 成功下订单后，您将通过电子邮件收到包含所有重要信息的订单确认函。
- 我们将通过电子邮件确认收到您的订单付款。
- 一旦您的订单离开我们的仓库，您就会收到发货和发票电子邮件。
您对订单还有其他疑问吗？请通过联系表格与我们联系：
我们很乐意为您提供咨询，周一至周五：9:00 - 12:00，电话：+49 (0)89 24 88 10 444（当地费率）。或给我们发送信息：
专业人士
我们很高兴您选择了 kokadi 专业课程！专业课程 kokadi 专业课程面向助产士、婴儿穿戴辅导员、母乳喂养辅导员以及任何从事母婴工作的人员。作为 kokadi 专业人员，您可以随时了解最新信息，并享受特殊待遇。我们希望为您的职业提供支持！
注册成为 kokadi 专业人员，您需要执行以下操作：
- 我们需要您的专业资格证明，例如培训证书（扫描件）。
- 请在我们的网上商店 www.kokadi.de.在您被批准为专业人员后，您需要客户帐户才能独立下订单。请告诉我们您用来设置客户帐户的电子邮件地址。
- 请在以下联系表格中输入所有相关信息，并上传您的资格证明。
重要： 请在自由文本框中输入街道、门牌号、邮编、城市和资格证书（助产士、婴儿穿戴顾问、母乳喂养顾问......）。
然后，我们将检查您的申请并激活您的专业客户账户。我们将通过电子邮件通知您，并向您发送用于演示的优惠券代码。
您可以在客户帐户的 "我的订单 "中查看订单状态。您将了解到订单的每一个步骤。订购流程：
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- 我们将通过电子邮件确认收到您的订单付款。
- 一旦您的订单离开我们的仓库，您就会收到发货和发票电子邮件。
您对订单还有其他问题吗？请将以下信息发送给我们：
为了支持您的工作，我们以正价 50% 的折扣向您提供标准系列中的各种示范担架。要享受此优惠，请注册成为专业人士。
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